Вы здесь

Многоканальная система автоматического оповещения абонентов телефонной сети “МКСО”

Предприятиям электросвязи требуется оповещать большие группы своих абонентов о необходимости оплаты предоставленных услуг связи, указывая для каждого клиента сумму оплаты и, при необходимости, предупреждая о возможных мерах и сроках воздействия на абонентов-должников.

Система МКСО позволяет автоматизировать оповещение заданной группы абонентов телефонной сети. Вмешательство человека-оператора сводится к минимуму (задание исходных данных и контроль), процедура оповещения происходит автоматически. По сравнению с оповещением операторами существенно снижаются трудозатраты. Если количество абонентов велико, то автоматическая система может являться единственно возможным решением.

МКСО предназначена для автоматического оповещения абонентов телефонной сети, перечисленных в заданном списке (файл текстового формата), путем передачи им какого-либо однотипного сообщения. При этом сообщение может включать в себя уникальную для каждого оповещаемого информацию, которая хранится в списке.

Например:

“Здравствуйте ! Это 66-66-66 ?” “С вами говорит автоматическая система оповещения городского узла связи. Ваша задолженность за междугородные переговоры по телефону номер 66-66-66 на 30 ноября 1999 года составляет триста тысяч семьсот рублей. Если задолженность не будет погашена до 31 декабря, ваш телефон будет отключен. Телефон для справок 77-77-77. До свидания”.


Жирным шрифтом выделена переменная составляющая, индивидуальная для каждого оповещаемого абонента. Под “записью ответа” понимается запись в голосовой файл на диск компьютера звуков, произнесенных абонентом в качестве ответа на заданный вопрос.

Состав

  • Персональный компьютер (ПК МКСО) с установленной на нем операционной системой UNIX Free BSD. ПК предназначен для хранения списков абонентов и результатов работы системы, а также для выполнения специального пакета программ МКСО. Минимальные требования - 486DX40/ RAM 4 MB/ HDD 540 KB.
  • Многоканальный ARNET-совместимый мультиплексор МАК-82, имеющий восемь последовательных портов RS-232C для подключения модемов (при необходимости).
  • От одного до восьми модемов ZYXEL 1496E. Каждый модем подключается к своей телефонной линии и обеспечивает прием и передачу по ней голосовых сообщений, формируемых ПК МКСО или записываемых на диск.
  • Оригинальное программное обеспечение (ПО МКСО), обеспечивающее функционирование системы.

В зависимости от требований к производительности системы она может иметь от одного до восьми независимых каналов оповещения. Под каналом оповещения понимается отдельная телефонная линия (абонентский номер) и подключенный к ней модем.

Оборудование, непосредственно подключаемое к телефонным линиям (модемы ZYXEL 1496E), имеет сертификат Министерства связи РФ.

Производительность

При оповещении абонентов городских АТС разных типов в г. Железногорске в течение недели (5 рабочих и 2 выходных дня) с 9.00 до 21.00 ежедневно получен следующий результат:

  • среднее количество абонентов, оповещаемых за 12 часов работы по одному каналу - 250
  • Следовательно, количество абонентов, оповещаемых по одному каналу в течение месяца, составляет 7 500.
  • Для оповещения 30 000 абонентов в месяц необходима четырехканальная система.

Функциональные возможности

  • Одновременное независимое проведение сеансов оповещения по всем каналам МКСО.
  • Последовательный выбор абонентов из списка с проведением сеанса оповещения для еще не оповещенных на данный момент абонентов. После полного “прохода” списка перебор начинается сначала. Процедура продолжается до оповещения всех абонентов списка или до принудительной остановки системы оператором.
  • Задание нескольких списков оповещаемых абонентов (например, список абонентов одной АТС или небольшой список абонентов, которых нужно оповестить в короткий срок).
  • Обслуживание каждого списка одним или несколькими каналами.
  • Возможность задания для каждого списка уникального формата сообщения.
  • Запись ответов абонентов в голосовые файлы на жесткий диск ПК МКСО. Записанные файлы можно прослушивать и использовать при необходимости в качестве подтверждения факта оповещения данного абонента.
  • Стандартный формат используемых голосовых файлов, что позволяет подготавливать передаваемые сообщения и прослушивать записанные файлы ответов с помощью обычной звуковой платы типа Sound Blaster и микрофона.
  • Задание времени автоматического запуска и завершения работы системы оповещения с целью исключения звонков абонентам в неудобное для них (например, ночное) время.
  • Подготовка исходных данных для МКСО и анализ результатов на любом ПК с использованием привычного программного обеспечения, в том числе - уже использующегося в эксплуатирующей организации.
  • Ведение протокола работы системы с указанием времени и результатов проведения для каждого сеанса оповещения. Возможность получения печатной копии протокола на бумаге.
  • Просмотр в любой момент времени информации о текущих результатах оповещения: список оповещенных абонентов, список неоповещенных абонентов, протокол проведенных сеансов оповещения, голосовые файлы ответов абонентов, а также статистические данные о работе системы, в том числе количество оповещенных и неоповещенных абонентов, количество проведенных сеансов, количество неудачных сеансов с разбиением их по причинам неудачи.
  • Использование в качестве интерфейса стандартной программы-браузера (MS Explorer или Netscape Navigator).
  • Возможность управления системой и просмотр результатов ее работы с удаленного компьютера через локальную сеть или через модем по протоколам Internet.
  • Техническая поддержка системы производителем с использованием доступа по Inernet .
  • Богатые возможности настройки системы применительно к реальным условиям эксплуатации МКСО.
  • Дополнительная услуга - установка на ПК ОС UNIX Free BSD и ПО МКСО, настройка.