Вы здесь

Автоматизированный диспетчерский пульт оперативных служб

Автоматизированный диспетчерский пульт предназначен для автоматизации работы диспетчеров оперативных служб (01, 02, 03 и т.п.). Пульт реализован на базе автоматизированного междугородного коммутатора “Саяны”.

АДПОС “Саяны” эксплуатируется станцией скорой медицинской помощи г. Железногорска Красноярского края

Автоматизированный диспетчерский пульт предназначен для автоматизации работы диспетчеров оперативных служб (01, 02, 03 и т.п.).

Пульт реализован на базе автоматизированного междугородного коммутатора “Саяны” производства НПП “САМИ”.

Специализированное программное обеспечение позволяет принимать вызовы, производить запись разговоров, передавать данные оперативным бригадам, отслеживать дальнейшее обслуживание вызова. Все данные о вызовах, в том числе записи разговоров диспетчеров в цифровом виде, хранятся в базе данных на персональном компьютере.

Имеется возможность подключения одного или двух рабочих мест диспетчеров, а также рабочих мест для просмотра обработки данных. Поддерживаются все типы каналов, используемые в сетях электросвязи.

Блок коммутации АМК “САЯНЫ” подключается к COM-порту или USB-порту компьютера при помощи кабеля, в разъеме которого находится схема гальванической развязки. Этого компьютера достаточно для организации одного рабочего места диспетчера. Дополнительное рабочее место диспетчера и рабочие места для просмотра и обработки данных организуются на компьютерах, которые должны быть объединены в локальную сеть, поддерживающую протокол TCP/IP.

Запись разговоров производится с использованием звуковых карт персональных компьютеров-рабочих мест диспетчера.

    Функциональные возможности АДПОС “САЯНЫ”
  • Приём и регистрация всех телефонных вызовов;
  • Коммутация подведённых телефонных линий;
  • Звукозапись в waw-формате всех вызовов (как входящих, так и исходящих) по линиям коммутатора;
  • Воспроизведение звукозаписи вызовов на любом ПК, имеющем звуковую плату.
  • Накопление, справочная и статистическая обработка архивной информации;
  • Распечатка отчетов;
  • Сортировка данных;
  • Учет дополнительной информации: дата, время, продолжительность разговора;
  • Хранение БД на НЖМД и, при необходимости, CD-дисках;
  • Ведение протокола звонков;
  • Ведение протокола звонков;
  • Интуитивно-понятный интерфейс.

<br />
Блок-схема АДПОС \“САЯНЫ\”></p>
<p>
Линии АТС: линии

Прямые абоненты: милиция, скорая помощь, гараж, приёмное отделение и т.д.

Программное обеспечение

Программное обеспечение работает в среде ОС Windows NT и имеет стандартный Windows-интерфейс пользователя. Рекомендуется использование операционной системы Windows 2000 Professional Service Pack 4, как наиболее устойчивой и надежной.

Пакет состоит из двух программ, реализующих технологию “клиент-сервер”: программы-сервера технологического оборудования (коммутатора) и программы-клиента рабочего места оператора. В пакет также входит программа просмотра и обработки данных.

Программа-сервер запускается обязательно на том компьютере, к последовательному порту (или к порту USB) которого подключен коммутатор. Программа обеспечивает взаимодействие клиентских программ операторов с оборудованием коммутатора.

Программа-клиент может быть запущена как на базовом ПК, так и на любом другом, соединенном с базовым локальной сетью, звуковая карта которого соединена кабелем с коммутатором. Программа предназначена для непосредственного выполнения основной рабочей функции - прием вызовов и запись данных и разговор диспетчера.

Программа просмотра и обработки данных может быть запущена как на базовом ПК, так и на любом другом, соединенном с базовым локальной сетью. Программа предназначена для просмотра, изменения и статистической обработки данных, накопленных в процессе обслуживания принятых вызовов.